Démarchage téléphonique : pour encadrer la pratique, l'Etat fait appel à la loi

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Désormais, les professionnels doivent respecter une nouvelle plage horaire pour contacter les consommateurs par téléphone. Depuis hier, les démarcheurs téléphoniques peuvent joindre les clients uniquement du lundi au vendredi, de 10 heures à 13 heures et de 14 heures à 20 heures.

Le démarchage est donc interdit le samedi, le dimanche, ainsi que les jours fériés.

Les démarcheurs doivent respecter des formalités avant de débuter un appel téléphonique. Les entreprises doivent également vérifier que les consommateurs ne sont pas inscrits sur la liste d’opposition du service “Bloctel” au démarchage téléphonique.

Bloctel est une liste d’opposition téléphonique française qui est entrée en application le 1ᵉʳ juin 2016 dans le cadre de la loi Hamon sur la consommation. Celles et ceux qui ne souhaitent pas recevoir d’appels téléphoniques commerciaux peuvent s’inscrire gratuitement sur cette liste.