Montpellier : Nordine Djarboua dirige AIP France avec humanisme

Inspecteur pour une compagnie d’assurance pendant 15 ans, Nordine gérait un réseau d’agents généraux dédiés à la protection sociale. Vient le moment où il s’interroge sur ce qu’il appelle “sa deuxième partie de carrière”. “Je tenais à con”struire quelque chose, construire dans la continuité de mon expertise”. Il rejoint alors le Cabinet AIP où il peut pratiquer son métier en respectant ses valeurs : « je suis arrivé en 2015 et j’ai racheté la structure en 2016. Aujourd’hui, quatre collaboratrices travaillent avec moi sur la base de notre philosophie : le service client ».

AIP France est un cabinet de courtage spécialisé dans la protection sociale de l’entreprise et de son dirigeant : « nous sommes avant tout courtiers, ce qui veut dire que nous passons notre temps à chercher toujours mieux pour nos clients. Nous les connaissons bien, car ils sont fidèles, nous les suivons au moins annuellement pour adapter au plus juste de leur évolution les solutions dont ils disposent. On challenge les compagnies pour nos clients. »

Ce lien de confiance et cette connaissance en profondeur de l’environnement de ses clients permettent en outre d’optimiser la rémunération du dirigeant : « nous faisons un point global, un point fiscal, nous abordons les questions de patrimoine, de succession, de projets personnels … Et nous cherchons l’optimisation adaptée à chacun. Notre expertise est de faire du sur mesure et non pas de vendre un contrat qui commissionne plus qu’un autre ».

Ce sens du service client qui fidélise « se retrouve au sein de toute l’équipe. Nous sommes réactifs, proches et nous restons le point d’entrée pour nos clients, dans la relation avec les compagnies ». Avec ces années de recul, l’homme n’a aucun regret et malgré l’année qui vient de s’écouler, il commence à réfléchir au développement : « diversification, croissance externe, c’est une nouvelle étape à passer pour coller toujours au plus près des besoins de nos clients. Dans notre secteur, les choses avancent très vite, nous devons suivre en nous structurant pour être efficients. L’avenir de notre métier est le ‘sur mesure’ et la clarté. Le client doit comprendre ce qu’on lui propose. Nous devons continuer à avoir une vision globale et proposer une relation pérenne. Notre cabinet doit continuer à répondre par le lien social dans un monde où tout se numérise, renforcer la proximité, et encore développer l’expertise métier. »