Montpellier : The Fanzone, des séjours sur-mesure pour les amoureux de sport et de voyage

La jeune agence de voyage prépare des séjours immersifs permettant aux fans de découvrir les plus grands stades européens tout en profitant de la culture des villes visitées. “Nous voulons que les fans vivent non seulement le match, mais aussi l’expérience de la destination”, glisse Maxime Hocquet.

Tout a commencé dans un cadre plutôt inattendu : la Coupe du Monde de rugby. Alexandre Grischy, 27 ans, et Maxime Hocquet, 22 ans, se rencontrent au stade Vélodrome de Marseille durant le Campus 2023, où l’un travaille aux opérations commerciales et l’autre aux litiges de billetterie. Face à des spectateurs souvent mal servis par des services de voyage peu fiables, ils prennent conscience du besoin d’une solution dédiée au tourisme sportif. “J’ai assisté à des situations désolantes où des gens se faisaient arnaquer pour des sommes importantes, se souvient Maxime. Nous avons voulu offrir une solution clé en main pour que les fans puissent se concentrer sur l’essentiel : vivre leur passion dans les meilleures conditions.”

Après trois mois de réflexion, en avril 2024, le duo ouvre la structure juridique et en août dernier, The Fanzone est officiellement lancée. Leur concept ? Des séjours qui allient passion sportive et découvertes culturelles. “Notre objectif est d’offrir une prestation sur mesure, allant de l’hébergement aux expériences spécifiques”, développe Alexandre Grischy. Pour enrichir les séjours, The Fanzone propose en effet des carnets de voyage contenant des recommandations sur les musées, restaurants, et autres activités. “Un match de foot ne dure que 90 minutes, il est important de proposer aux fans des activités pour le reste de leur séjour, soutient son collaborateur. On veut dire aux passionnés de foot qu’il existe une autre façon de vivre leur passion.” Pour les destinations, les partenaires ont misé sur les capitales européennes du ballon rond : Munich, Dortmund, Londres, Manchester, Liverpool, Madrid, Barcelone, Rome, Milan et Turin, pour les packs installés.

Aujourd’hui, The Fanzone propose une gamme de packs conçus pour répondre aux besoins spécifiques des passionnés de sport. À savoir le “Pack Fan” (séjours de 2 nuits dans des hôtels sélectionnés, billets et options), le “Football Kingdom Tours” (adapté au football anglais), le “Voyage sur-mesure” et un 4e pack pour les équipes qualifiées dans les compétitions européennes (une nuit et billets). 

Maxime et Alexandre se sont particulièrement attardés sur le marché anglais, qui présente des spécificités notables : “En Angleterre, on est obligé de proposer des billets en VIP, en hospitalité. Cela nous permet de nous affranchir du marché noir, un fléau bien connu”. Le pack “Football Kingdom Tours” propose ainsi une prestation haut de gamme incluant des billets d’hospitalité, des hébergements dans des hôtels 3 ou 4 étoiles, et des services exclusifs comme des visites de stade et un maillot officiel, avec des options de transports/transferts.

Qu’importe le pack, le modèle de The Fanzone repose sur la personnalisation et la modularité des offres : “On peut prolonger le séjour, changer la gamme d’hôtels, ajouter des visites ou des transferts… C’est un séjour à la carte clé en main”, revendique le duo. Et la personnalisation va au-delà de la formule. “Si un client veut regarder un match à Porto ou Leverkusen, nous pouvons lui faire une proposition, lance Alexandre. On ne ferme pas la porte à des demandes un peu plus exotiques. Si quelqu’un souhaite aller voir un match en Grèce, il passe par notre formulaire de Voyages sur mesure et on peut lui faire une proposition.” Une ouverture fait sensation, puisqu’un voyageur a déjà programmé avec eux son séjour autour d’un match à Boca Juniors en Argentine et un second assistera à une prestigieuse rencontre de rugby.

The Fanzone s’adresse à un large public, allant des fans irréductibles aux novices qui souhaitent découvrir un événement sportif pour la première fois. “C’est ouvert à tous : des mères de famille qui veulent faire une surprise, des bandes de copains, ou même des couples qui souhaitent combiner sport et escapade romantique”, partage Alexandre Grischy. Et pour garantir cette expérience, il est selon eux essentiel d’avoir un partenaire de confiance : “En tant que particulier, c’est compliqué de prévoir des billets parce que si on peut prévoir les vols et les dates de match à l’avance, la billetterie ouvre souvent quelques semaines avant la rencontre. Nous, on sécurise l’accès au séjour,” appuie-t-il.

A ce jour, la jeune start-up ne dispose pas d’une agence de voyage physique, ce qui les amène à passer par des partenaires traditionnels, notamment à travers des Global Distribution Systems (GDS) utilisés par les agences de voyage pour accéder à un large inventaire de services touristiques. “L’un de nos principaux objectifs est d’obtenir l’agrément IATA”, confie Maxime Hocquet. Cet agrément délivré par l’Association Internationale du Transport Aérien (IATA) leur permettrait de gérer directement l’émission des billets d’avion, sans intermédiaires, avec plus d’indépendance et de contrôle sur les prix.

Bien que le football européen soit le produit d’appel de The Fanzone, l’avenir de l’agence ne se limite pas au ballon rond. Les deux fondateurs prévoient d’étendre leur offre à d’autres sports, tels que le rugby, le tennis, la Formule 1, et même…l’e-sport. “Il y a une demande croissante et aucune agence de voyage ne propose ce genre de formule pour le moment. Le marché de l’e-sport est inexploité et nous voulons absolument le toucher”, explique Maxime Hoquet.

En parallèle de l’offre destinée aux particuliers, les dirigeants de la start-up souhaiteraient également se développer dans le B2B, notamment en travaillant avec des comités d’entreprise. “Lorsque nous aurons l’agrément IATA, nous pourrons affréter des avions entiers, ce qui nous permettra de travailler avec des entreprises pour des événements de grande envergure. Pour l’instant, nous nous concentrons sur les particuliers, mais le B2B fait partie de notre stratégie à long terme”, ajoute Alexandre Grischy.

Les ambitions des fondateurs de l’entreprise vont au-delà de la croissance, car ils aspirent à créer une vraie communauté autour du sport et du voyage. “Nous voulons apporter pas mal d’innovations sur notre site Internet, comme un programme de membership et de fidélité”, dévoilent-ils. À terme, ils envisagent de lancer une application mobile, regroupant l’ensemble des documents nécessaires pour le séjour et facilitant l’échange entre les membres de la communauté. “Nous voulons que les gens partagent leurs expériences, leurs recommandations, qu’ils échangent avec nous et entre eux”, concluent les deux entrepreneurs.